سياسة الاسترجاع والاستبدال

شروط الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
نظرًا لطبيعة المنتجات (عطور وبخور)، لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.
في حال استلام منتج تالف أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل خلال 24 ساعة وسيتم التعويض أو الاستبدال دون أي رسوم إضافية.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع، إلا في حال وجود خطأ من طرفنا.
يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع نفسها خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.